Условия возврата готовых изделий из каталога
Ювелирные изделия относятся к товарам, не подлежащим возврату и обмену (Постановление Правительства РФ № 2463). Однако при покупке через интернет вы вправе отказаться от изделия надлежащего качества в течение 7 дней после получения.

Для возврата необходимо:
— сохранить товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковку;
— иметь подтверждение покупки.

Если изделие имеет следы носки, механические повреждения или иные признаки использования — возврат не осуществляется.

При возврате изделия надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель.

Если вы получили изделие и обнаружили брак — свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента вскрытия упаковки, но не позднее 7 календарных дней с момента получения заказа.
При возврате изделия с производственным браком расходы на доставку несём мы.

Условия возврата изделий на заказ
Украшения, созданные по вашим индивидуальным параметрам (гравировка, размер, дизайн), возврату не подлежат. Возврат возможен только при обнаружении производственного брака.

Если обнаружен брак.
Проверьте изделие при получении. Претензии по браку принимаются в течение 24 часов с момента вскрытия упаковки, но не позднее 7 календарных дней с момента получения заказа.
При возврате изделия с производственным браком расходы на доставку несём мы.

Оформляя заказ на изготовление индивидуального украшения, вы соглашаетесь со следующими условиями:

1. Предоплата. Предоплата в размере 50% является задатком и идёт на резервирование материалов и начало работы над вашим заказом.

2. Отказ от заказа.
Вы вправе отказаться от заказа до передачи вам готового изделия. В этом случае предоплата возврату не подлежит: она обеспечивает исполнение вашего заказа и остаётся у нас в качестве компенсации за материалы, работу и оформление документов.

3. Индивидуальный характер изделия. Украшения на заказ создаются по вашим индивидуальным параметрам (гравировка, размер, дизайн), этот факт сокращает дальнейшие варианты реализации изделия при отказе от исполнения финальной части оплаты. Поэтому предоплата является задатком и возврату не подлежит — вне зависимости от того, сможем ли мы впоследствии реализовать изделие другому покупателю.

4. Передача и окончательный расчёт.
Готовое изделие передаётся вам только после внесения остатка стоимости. Остаток вносится в течение 10 календарных дней с момента получения уведомления о готовности изделия. Если остаток не внесён в указанный срок, мы вправе распорядиться изделием по своему усмотрению.